A leghatásosabb ügyfélszerzési mód

Nemrégiben beszélgettem Hoffer Istvánnnal, az InterJNet Kft. ügyvezetőjével, aki egyébként rendszeres résztvevője az Üzleti Randi Találkozóinknak.

A beszélgetés során rákérdeztem tőle: megérezte-e ezt a válságos időszakot. Ráadásul köztudott, hogy az ő iparágában is elég nagy a verseny. A válasz kicsit meglepett: nem igazán.

Arról faggattam tehát tovább: vajon mi a titka. Azt hittem, valami "csodálatos trükköt" fog elmondani. Nem így történt.

- Arra fordítottuk a figyelmünket, ami talán a világ legtermészetesebb dolga: elkezdtünk jobban odafigyelni meglévő ügyfeleinkre. Hogyan?


Amikor már egy ideje nem hallok valamelyik ügyfelemről, felhívom, keresem a kapcsolatot vele. Érdeklődök, hogyan mennek a dolgok, tudok-e valamit segíteni. Aztán évek óta szervezünk vevőnapokat, ahol nem önmagunkat dicsérjük, hanem bátran szembenézünk az ügyfeleink által felvetett problémákkal, és közösen keressük a megoldást.
Mivel ilyen figyelemmel, őszinte segítőkészséggel fordulunk feléjük, és valóban az ő problémáik megoldásán dolgozunk, ezért szinte kézzel fogható a partnereink bizalma irántunk.


Ez a bizalom abban is megtestesül, hogy meglévő ügyfelek azok, akiken keresztül új ügyfelekhez jutunk, hiszen ajánlanak bennünket másoknak. Nem egyszer fordult már elő, hogy valaki tendereztette a vállalatirányítási rendszer bevezetését. Az utolsó pillanatban ajánlott minket az egyik ügyfelünk. Nem a miénk volt a legolcsóbb ár, de úgy látszik az ajánlás és a bizalom győzött - elnyertük a munkát. Megfigyelhető, hogy ahol ajánlanak bennünket, a konkurencia labdába sem rúghat.

Azt gondolom - az előbbi példából is jól látható -, hogy a mai világban, amikor különösen nehéz új ügyfeleket szerezni, óriási jelentősége van az ajánlásoknak, a referencia marketingnek.

Ha azon gondolkodik, hogyan lehetne új ügyfeleket szerezni olcsón, készítsen egy stratégiát, amelynek az alapja a referencia marketing lehet. A stratégia kialakításánál azt kell nagyon átgondolni, hogyan motiválhatja a legjobban meglévő ügyfeleit, és milyen formában, milyen keretek között működhet leghatékonyabban az ajánlás.

Divat lett mostanság a partnerprogram, aminek a központjában gyakorlatilag az áll, hogy konkrét ajánlásért cserébe (ha abból üzlet lesz) jutalékot fizet a programot "üzemeltető" cég. Ezen is érdemes elgondolkodni, és ezt is lehet jól csinálni. De ha a programhoz csatlakozó cég azt érzi, hogy a program minden eleme csak az "üzemeltető" cég érdekeit szolgálja, és a csatlakozó cég csak azért kell, hogy az "üzemeltető" vagyonát gyarapítsa, nem biztos, hogy jól fog működni.

Figyelem!!!
Egy bejelentéssel készültem!

Ahogyan a fejlécben is látható, kicsit módosult a klub elnevezése. De ezen kívül rövidesen olyan változásokat jelenthetek be, amely minden feliratkozónkat (Önt is) és Üzleti Randi tagunkat érinteni fog.

Összegeztük az elmúlt két év tapasztalatait, és ezekből a változásokból remélem jól látható lesz, komolyan vesszük azt, amit mondunk és csinálunk!

Akkor rövidesen (legkésőbb december első napjaiban) jelentkezem.